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小孩用大人手机玩和平精英可以申请退款吗？流程是什么？
家里亲戚的孩子给游戏充值了超过5k，她妈用wx买东西的时候提醒余额不足的时候还疑惑，后面发现是孩子用来游戏充值了，已经是5年级的孩子了，好像对钱一点观念都没有，这钱不停地刷出去，哗啦啦像流水一样，好几千呢！现在孩子才10岁，属于未成年人，这种情况下可以申请推荐吗？
2024-12-08 17:22:12
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1个回答
推荐答案
未成年充值和平精英后可以申请退款，因为未成年人不具备完全的民事行为能力，但是成年人无法退款，因为成年人已经具备了民事行为能力，且需要为自己的行为负责。对于未成年，如果没有经过家长的同意进行了充值，那么可通过公众号进行退款，微信搜索【腾讯家长未成年人家长服务平台】，并提供相应的充值记录和证据，如果属于事实，且符合退款条件，则有可能会审核通过。不过仅能退3年内的充值金额，且退款成功后游戏账号将会被注销无法登陆，在申请退款期间，不要主动注销游戏账号。
和平精英未成年人退款流程
和平精英可支持未成年人不理性消费的退款，不过退款就会被封号或者是你的所有东西都会被清空。操作步骤为：
1、在微信公账号搜索“腾讯未成年人家长服务平台”。
腾讯未成年人家长服务平台
2、进入后点击【网络管控家长必知必会】。
网络管控家长必知必会
3、点击【孩子网络不理性消费】。
孩子网络不理性消费
4、选择登陆的微信是谁的账号。
登陆的微信账号是谁的
5、选择孩子登录游戏的账号是QQ还是微信。
QQ和微信账号
6、点击【查看消费明细】可以查看游戏充值消费情况，点击【申请退费】。
和孩子充分沟通
7、点击【已妥善沟通，开始退费】。
已妥善沟通，开始退费
8、确认退费金额、提交审核
确认退费金额
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此回答由提问者 莫克纳萨肋排 推荐为最佳回答。
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